20 éves lesz jövőre az Assist-Trend, ebből az ünnepi alkalomból idei utolsó hírlevelünkben ügyvezetőnkkel, Nátrán Árpáddal visszatekintünk egy kicsit az elmúlt két évtizednyi időszakra és érintjük a következő 20 évet is…
Milyen volt ez a 20 év?
Röviden: izgalmas, szép és sok tanulságot mutató. Hosszabban: sokkal rövidebbnek tűnik…, mert ez a húsz év kiemelkedően mozgalmas volt a hazai HoReCa szektorban, gondoljunk csak a pandémiára vagy az online kereskedelem megjelenésére, vagy a turisztikai szektor aranykorának számító 2010 utáni időszakra. Nos, ezt a sok-sok piaci és külső változást mind le kellett követnie az Assist-Trendnek, szóval nem unatkoztunk egy napot sem az elmúlt kétszer 10 évben.
Akkor kezdjük az elején! A 2005-ös indulást mi hívta életre?
Alapító tulajdonosunk Bodrogai Ferenc, aki jól ismert és kiváló papíripari mérnök, s aki a jelenlegi Magyar Piszke Papír Kft. – korábban Forest-Papír Kft. - tulajdonosa is. A 2000-es évek elején is a hazai higiéniai papírpiac meghatározó szereplője volt ez cég, mind a lakossági, mind a közületi vonalon. A két piac viszont különböző elvárásokat támasztott, így a közületi piac kiszolgálására alakult – eredetileg Forest-Trend néven - az Assist-Trend Kft., határozottan a B2B területre. Viszont, ha már professzionális, közületnek készített higiéniai papírral kereskedtünk, természetes volt a portfóliófejlesztés, így lettek a tisztítószerek és az eszközök is a termékpalettánk részei. Organikusan nőtt a termékpaletta és a szervezet is. Kezdetben páran dolgoztunk csak a cégnél, mára már 36 fős a csapatunk. És ma már a Piszke-csoport tagjai vagyunk. Összeköti a csoportban lévő cégeket a tulajdonos személye, a közös üzleti gondolkodás és filozófia, és természetesen a hiteles, professzionálisan végzett munkába vetett hit.
A közületi vonal mellett végig kitartott a cég?
Igen. Meggyőződésünk, hogy a professzionális higiéniai termékek kereskedelme szaktudást és komoly piac-, és termékismeretet igényel, s mi erre tettük le a voksunkat, ezt képviseljük. Teljesen más a lakossági higiéniai termékek világa. A kiskereskedelem az elmúlt 20 évben ráadásul óriásit változott is. Persze a B2B piac is változott, nem is keveset, de ehhez tudtunk igazodni, igyekeztünk sok tekintetben piacalakítók is lenni, számtalan terméket mi vezettünk be a piacon, pl. a dobozos, műanyagmentes csomagolású papírtermékeink ilyenek. De úttörők voltunk a környezetbarát tisztítószerek értékesítésében is, az olasz családi cég, a Sutter Professional termékeit kizárólagosan mi forgalmazzuk Magyarországon. A kezdeti időkben, miután elindult a cég, egyértelművé vált, hogy az intézményi/közületi kiszolgálást országszerte is igényelné a piac, így az indulás után rögvest elkezdtük az elosztási rendszer kiépítését is.
És mikorra jött létre a teljes az Assist-rendszer?
Igazából egy évvel az indulás után már rendszerszerűen működtünk, sőt, 8-10 exportpartnert is találtunk, akik a Kárpát-medencében látták el a piacot. A márkakereskedőink 20 éve változatlanok, 2 partner volt, akitől elváltunk, a többiek a kezdetektől velünk vannak. Hat márkakereskedőnk és két rendszerpartnerünk látja el az országot ma, nagyon büszkék vagyunk arra, hogy gyakorlatilag mindenütt jelen vagyunk. A 20 éves lábatlani cégünk egyfajta központként működik, a teljes rendszer 8000 végponti felhasználót lát el, ami nem kis teljesítmény.
Mi volt a legemlékezetesebb feladat az elmúlt 20 évben?
Emlékezetes feladatokból és kihívásokból nem volt hiány… A Hankook Tire 2008-as magyarországi megjelenésekor speciális felületkezelési megbízást kaptunk a 20.000 m2 -es raktár padozatbevonatolására. 2014-ben az Esztergomi Bazilika belső takarítása volt a feladatunk, ami a műemlékjelleg miatt különösen nagy kihívás volt. Más jellegű, de hasonlóan nagy feladat volt a MÁV (80 végpont), illetve a Magyar Honvédség alakulatainak (55 alakulat/egység) ellátása higiéniai termékekkel. Mindkettőt kiválóan megoldottuk.
Mi volt a legnehezebb időszak?
Nyilvánvalóan a covid…de nem csak azért, mert leállt a normál élet és a partnereink zömét adó szállodák és éttermek gyakorlatilag fél – egy évig kényszerszüneten voltak, hanem azért is, mert épp a higiénia iránti kereslet nőtt meg (kézfertőtlenítők, szappanok, kéztörlők, wc papírok), így egyszerre kellett összehúzódnunk a partneri vonalon és kiterjednünk a termékpaletta bővítésében nekünk is. Nem volt egyszerű, de túléltük.
De be kell valljam, a 20 év alatt gyakorlatilag nem volt nyugalmas időszak. Ez a piac nagyon változik, egy extrán árérzékeny területről beszélünk amúgy is, és a partnereink beszerzési politikája is gyökeresen más, mint 20 éve. Ma már mindenki online vásárol, mindenki rohan, nincs ideje egy beszerzőnek órákig tanulmányozni egy katalógust, de még 30 percben is alig van kapacitása egy higiéniai tanácsadónkat meghallgatni az újdonságokról. Kattint, fizet és megy (rohan) tovább. Emiatt mi is létrehoztuk a partnerportálunkat, ahol ma már egy nagyobb szálloda housekeeping vezetője átlagban 3 perc 6 másodperc (ez egy valós szám!) alatt be tudja szerezni a hotel egy havi higiéniai termékeit a fürdőszobai bekészítéstől az éttermi szalvétán át és a mosodai vegyszerekig, a megrendelt áru pedig 48 óra múlva a raktárában landol. Nincs mese, tartanunk kell a tempót a piac igényeivel. Most épp a mesterséges intelligencia alkalmazásának lehetőségeit vizsgáljuk a saját vállaltirányítási rendszerünk és a partnerportálunk fejlesztésében.
Számokban kifejezve hol tart most az Assist-Trend?
3 milliárdos éves árbevételünk van, 36 kollégánk a központban, 6 márkakereskedőnk, 2 rendszerpartnerünk, 9 exportpartnerünk. 5000 négyzetméteres a raktárunk, kb. 2500 aktív termék van az online áruházunkban, ennek 59%-a papírtermék 31%- tisztítószer, 10% takarítóeszköz, az összes termékünk 30 %-a már környezettudatos termék.
Mi a 20. év legfontosabb feladata?
Már évek óta érezzük, hogy a zöld higiénia, a felelős üzemeltetés, a zöld átállás komoly elvárás. Szeretnénk piacvezetők maradni és lenni a környezettudatos professzionális tisztítószerek és eszközök értékesítésében, így 2024-ben az ESG-t állítottuk fókuszba, számtalan edukáló és szemléletformáló tevékenységet végeztünk, tréningeztük kollégáinkat, a higiéniai szaktanácsadóinkat is, rendszerszinten is. Ezt nem fogjuk abbahagyni, hisszük, hogy ez a zöld vonal az, ami a professzionális higiéniában az egyetlen járható út.
És merre tovább?
Tovább, ezen a zöld úton! Csak ez lehet az irány. És persze a lehető legtöbb területünkön, főleg a belső rendszereinkben digitalizálnunk kell, minél kevesebb papíralapú adminisztrációt használva. Jómagam informatikai végzettséggel rendelkezem, úgyhogy különösen érzékeny vagyok erre a kihívásra, sokszor már a kollégáimat is „túlnyaggatom” az online megoldásaimmal, de biztos vagyok abban, hogy ez a jövő, nem lehet kikerülni vagy átugrani ezt a változást.
DE, a legfontosabbnak - ennek ellenére - a munkatársaink megtartását tartom, mert hiszem, hogy az emberekbe vetett hit, bizalom és szaktudás a legfontosabb. A kollégák nélkül sehol sem lennénk, akármilyen szuper digitális megoldásaink is lennének. Tehát a legeslegfontosabbnak azt tartom a következő húsz évre, hogy megbecsüljük a kollégáinkat, szeressenek itt dolgozni, motiváltak legyenek és csillogjon a szemük, legyenek büszkék, ha a munkájukról beszélnek! Mi egy kicsi cég vagyunk, helyi és környékbéli munkatársakkal, mindenki ezer éve ismer mindenkit. Az erőnk is ebben rejlik, olyanok vagyunk, mint egy család.